Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Molécule Infinie, parapharmacie en ligne spécialisée dans la commercialisation de produits de parapharmacie, dermocosmétiques, compléments alimentaires, hygiène, bien-être et dispositifs médicaux autorisés.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Identification du vendeur

Molécule Infinie

Parapharmacie en ligne

Siège social : Témara – Royaume du Maroc

Service client : contact@molecule-infinie.com

Site web : https://molecule-infinie.com

3. Produits

Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

En cas d’erreur involontaire, la responsabilité de Molécule Infinie ne pourra être engagée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD).

Ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Molécule Infinie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Toute commande devient définitive après :

validation du panier ;
confirmation des informations du client ;
acceptation des présentes CGV.

Molécule Infinie se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

rupture de stock ;
erreur manifeste de prix ;
informations incomplètes ;
suspicion de fraude.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Il pourra choisir :

le remboursement ;
un avoir ;
un produit équivalent.

7. Livraison

Molécule Infinie livre sur l’ensemble du territoire marocain.

Délais indicatifs

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables, selon la ville de destination.

Ces délais restent indicatifs.

Frais de livraison

Livraison gratuite

✅ À partir de 500 DH d’achat, partout au Maroc.

Rabat et Témara

Gratuite à partir de 200 DH
10 DH en dessous de 200 DH

Casablanca, Mohammedia et Kénitra

20 DH

Toutes les autres villes du Maroc

30 DH

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de son colis lors de la livraison.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur ainsi qu’au service client de Molécule Infinie.

9. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou selon le mode de paiement choisi.

10. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation marocaine applicable, certains produits ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité sanitaire, notamment lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.

Le client est invité à contacter notre service client avant toute demande de retour.

11. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement lorsque :

le produit est reçu endommagé ;
le produit livré est différent de celui commandé ;
le produit présente un défaut constaté à la réception.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et accompagnés de la preuve d’achat.

Après vérification, Molécule Infinie procédera, selon le cas, à un échange ou à un remboursement.

12. Responsabilité

Molécule Infinie ne pourra être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation des produits ;
d’un usage non conforme aux recommandations du fabricant ;
des dommages résultant d’une mauvaise conservation des produits.

Les informations présentes sur le site ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du service client.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, graphismes, fiches produits, design, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur au Royaume du Maroc.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux marocains territorialement compétents seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :